Возврат. Гарантия и сервис
Компания осуществляет возврат и обмен этого товара в соответствии с требованиями законодательства.
Сроки возвратаВозврат возможен в течение 14 дней после получения (для товаров надлежащего качества).
Обратная доставка товаров осуществляется за счет покупателя.
Возвращаемый товар не должен быть в использовании, должны быть сохранены чек и гарантийный талон. Возврат осуществляется через службу доставки "Новая Почта". Обратите внимание, что денежные средства, связанные с пересылкой товара и переводом денежных средств, не возмещаются.
По вопросам запчастей, сервисного обслуживания обращайтесь в сервисные центры указаны в Вашем гарантийном талоне (список сервисных центров указан ниже), либо обратитесь на горячую линию AL-KO: 0800-50-10-10
Интернет-магазин AL-KO-Utikov.com.ua предлагает клиентам только сертифицированный товар с гарантией от производителя. Наши сервисные центры выполняют как гарантийный, так и постгарантийный ремонт, а также диагностику и техническое обслуживание бензинового, электрического и аккумуляторного инструмента AL-KO. В течение гарантийного срока покупатель имеет право на бесплатный ремонт изделия по неисправностям, являющимся следствием производственных дефектов. При сдаче инструмента в ремонт необходимо предьявить товарный или кассовый чек (счет-фактуру) с отметкой о продаже, а также правильно и разборчиво заполненный гарантийный талон с подписью покупателя о принятии им условий предоставления гарантии. Если Вы приобрели инструмент у нас, мы предоставим Вам скидку на постгарантийный ремонт и техническое обслуживание (скидка на распространяется на запчасти и расходные материалы).
Гарантия не предоставляется на быстроизнашивающиеся элементы, такие как масло, резиновые амортизаторы и уплотнители, воздушный и масляный фильтры, угольные щетки, приводные ремни, шланги и насадки. Также гарантия не распространяется на принадлежности к инструментам (цепи, звездочки, ножи), кроме случаев, если товар содержит заводские дефекты.
По гарантии не проводятся такие работы, как чистка, регулировка и прочие работы по уходу за инструментом.
Гарантийные сроки на инструмент составляют:
- газонокосилки бензиновые, электрические; погружные, фонтанные, поверхностные садовые насосы, насосные станции, в том числе автоматические, мобильная емкость Aquatrolley и гидроконтроллер - 36 месяцев;
- роботы-газонокосилки (кроме аккумуляторов), аккумуляторный инструмент, триммеры, мотокультиваторы, кусторезы, бензиновые и электрические цепные пилы, измельчители, снегоуборочная техника - 24 месяца;
- сенокосилки, механические газонокосилки, аэраторы, бензокосы, дровоколы, мотопомпы, генераторы - 12 месяцев;
- быстросменные аккумуляторные батареи - 12 месяцев с даты продажи.
В проведении бесплатного гарантийного ремонта может быть отказано:
- если инструмент был сдан в ремонт после попыток самостоятельного ремонта;
- эксплуатация инструмента не была остановлена после обнаружения неисправности;
- внутри инструмента присутствуют посторонние вещества, жидкости, предметы и т.д.;
- присутствуют механические внешние повреждения (трещины, вмятины) или механические повреждения стопоров редукторов, переключателей режимов работы;
- поврежден шнур питания или штепсельная вилка в результате многократного перегиба или механического повреждения, видны следы действия огня;
- неисправности вызваны нарушением правил эксплуатации и плохим уходом (инструмент грязный снаружи и внутри, присутствуют следы ржавчины);
- вовремя не были заменены быстроизнашивающиеся детали;
- неисправности вызваны не зависящими от производителя причинами (перепады напряжения электрического тока, явления природы, стихийные бедствия);
- имеет место нормальный износ инструмента в следствие длительного использования при отсутствии заводских дефектов запчастей.
На всю технику AL-KO помимо стандартного гарантийного талона предоставляется также электронный гарантийный талон (ссылка на скачивание гарантийного талона приходит по СМС на телефон, который был указан в заказе)
Авторизовані сервісні центри AL-KO та Solo by AL-KO (гарантійні ремонти)
| № | Сервісний центр | Місто | Адреса | Телефон | Яку техніку ремонтують |
| 1 | ТОВ "Форест Бел" | Біла Церква | вул. Івана Кожадуба 18 | 096-392-92-92 | Вся техніка |
| 2 | ПП "УКРІНСТРУМЕНТСЕРВІС-К" | Біла Церква | вул. Ярмаркова 3 |
0456359679 067-504-79-69 067-404-74-79 |
Вся техніка |
| 3 | ПП "Шепель В.В." | Бориспіль |
вул. Київський шлях 10 Ринок новий |
096-009-94-32 | Окрім насосів |
| 5 | ПП "Лук"ян М.Ф." | Вінниця | вул. Зулінського 44-В |
067-433-17-97 0432-55-53-23 |
Вся техніка |
| 6 | ПП "Молоток" | Вінниця | вул. Максимовича 6 |
0432-50-83-40 067-433-94-12 |
Вся техніка |
| 7 | ПВКП "Хрещатик" | Дніпродзержинськ | пр-т Леніна 15 |
0569-53-37-02 0569-23-17-19 098-295-58-14 095-516-11-89 |
Вся техніка |
| 8 | ТОВ "Регон сервіс" | Дніпропетровськ | вул. Криворізька 16-А |
066-610-65-83 067-635-85-15 063-639-09-28 |
Вся техніка |
| 9 | ПП "Шкварніков Д.А." | Дніпропетровськ | вул. Троїцька 11 |
067-746-83-04 099-441-31-82 |
Вся техніка |
| 10 | ДП "ФОРЕСТ-Д" | Дніпропетровськ | пр-т Калініна 96 |
056-232-35-36 056-785-98-18 |
Вся техніка |
| 11 | ФОП "Овчаров О.М." | Дніпропетровськ | вул. М. Грушевського 15 | 0562-32-32-67 | Вся техніка |
| 12 | ДП "ФОРЕСТ-Д" | Дніпропетровська обл, м. Підгородне | вул. Новомосковська 1 | 056 788 70 99 | Тільки бензо техніка |
| 13 | ПП "Линський В. І." маг-н "Мир Инструмента" | Донецька обл., Краматорськ |
вул. Паркова 30 | 0626-45-80-03 095-137-80-27 098-367-36-92 |
Вся техніка |
| 14 | ФОП "Давиденко Л. В." | Житомир | вул. Корольова 1 |
050-101-06-10 098-507-64-98 0412-43-16-01 |
Вся техніка |
| 15 | ПП "Житомирбудінструмент" | Житомир | вул.Баранова 53 | 067-430-03-24 0412-44-51-08 | Вся техніка |
| 17 | ТОВ "Альцест-Запоріжжя" | Запоріжжя | Маяковського,11 вул. Перемоги,61 | 050-328-55-22 | Вся техніка |
| 18 | ТОВ "Флагмен Техно-Інвест" | Запоріжжя | вул. Артема 47 |
061-701-07-50 063-362-32-01 |
Вся техніка |
| 19 | Альцест – Карпати | Івано - Франківськ | вул. Угорницька 12-Г |
0342-50-24-04 0342-70-55-45 067-341-35-36 |
Окрім тракторів |
| 20 | ФОП "Стефанків В. В." | Івано - Франківськ | вул. Тичини 20 | 099-095-63-81 | Тільки бензо техніка |
| 21 | ТОВ "Компанія ІТЕХ" | Івано-Франківськ | вул. Василя Симоненка 9-А |
066-070-42-61 096-070-42-61 |
Вся техніка |
| 22 | ТОВ "Теплосервіс-ІФ" | Івано-Франківськ | вул. Бельведерська 53 |
0342-51-14-85 0342-74-11-16 |
Тільки електро техніка |
| 23 | ПП "Хмеляк М.С." | Івано-Франківська обл., м. Долина | вул. Б. Хмельницького 31 А | 095-524-46-68 | Вся техніка |
| 24 | ФОП "Щирий О. Ю." | Ірпінь | вул. Северинівська 82 | 068-824-24-24 | Вся техніка |
| 25 | ТОВ «САД-ТЕХНІК» | Кагарлик | вул. Берегова, 2 | 050 469 75 73 | Вся техніка |
| 26 | S.T.E.N. Сервіс | Київ | вул. Ак. Пісаржевського 8-Б |
093-280-20-20 095-889-98-54 |
Вся техніка |
| 27 | С.Ц. "САДМАРКЕТ" | Київ | вул. Острівна 16 (р-н Столичного шосе) |
044-361-39-28 098-159-13-01 099-296-51-65 |
Вся техніка |
| 28 | ТОВ ВКП "ЕСКО" | Київ | вул. Сирецька 33-Ш |
066-737-64-47 044-238-65-44 |
Вся техніка |
| 29 | ПП "Шепель В.В." | Київ | вул. Причальна 5А (Осокорки) (заїзд з вул. Здолбунівскої) |
044-587-72-24 063-979-22-44 |
Вся техніка |
| 30 | ТОВ ”Дойче сервіс Україна Г.М.Б.Х” | Київ | Велика Кільцева 4-б (р-н Електронмаш) |
044-233-77-02 044-499-92-19 |
Вся техніка |
| 31 | ТОВ "Укрбудпартнер" | Київ | вул. Заболотного 15 |
067-504-61-84 067-442-81-67 044-596-93-52 |
Вся техніка |
| 32 | ТОВ "Майстер Інжинірінг" | Київ | Південна Борщагівка, вул. Петропавлівська 4 |
044-371-40-37 044-371-40-38 |
Вся техніка |
| 33 | ТОВ "Інструмент-К" | Київ | Харківське Шосе 201/203 |
044-360-60-70 050-831-08-38 096-599-00-03 |
Вся техніка |
| 34 | СЦ "ЗЕЛЕНЕ МІСТО" | Київ | вул. Оноре Де Бальзака, 22 |
093-793-29-92 097-057-05-09 050-612-96-93 |
Вся техніка |
| 35 | ТОВ "Інструмент-Сервіс Центр" | Київ | вул. Братиславська 14-Б будівля супермаркету «Фуршет» |
044-513-84-84 044-513-85-24 |
Вся техніка |
| 36 | ТОВ "ГЛОБАЛ ТУЛЗ ЛТД" | Київ | вул. Миколи Василенко 2 | 093-292-92-60 | Вся техніка |
| 38 | ТОВ "ТОРГ-ГРУП" АСЦ ТОРГПОСТ | Київ | пр-т Голосіївський 97-А |
(096) 804-00-50 (099) 259-35-37 (044) 259-04-37 (063) 388-61-74 |
Вся техніка |
| 39 | ФОП "Вдовенко В.В." | смт. Ворохта | вул Данила Галицького 137 | 096-119-11-11 | ВСя Техніка |
| 40 | ФОП "Вдовенко В.В." | Київ | Осокорки, вул. Садова 93 |
068-393-78-87 |
Вся техніка |
| 41 | ТОВ "САНТЕХТРЕЙД ГРУПП" | Київ | вул. Шахтерська 5 |
098-543-85-05 |
Тільки насосна техніка |
| 42 | ТОВ "Грюнмастер" | Київ | пров. Герцена 6 | 050-171-06-37 | Тільки бензо техніка |
| 43 | ТОВ "ЮВЕНТА-К" | Київ | вул. Сімї Сосніних 3 магазин "KARCHER" | 044-461-79-33 | Вся техніка |
| 44 |
ТОВ "Профтех-Сервіс" ФОП Гаращук С.Ф. |
Київ | ул. Бориспольская 40 | 044-337-29-30 | Вся техніка |
| 45 | ФОП "Зубков В.П." "Мезон 99" | Київ | п-кт Степана Бандери 6 |
044-490-93-07 093-377-69-79 |
Вся техніка |
| 46 | ТОВ"Яста" ТОВ "Профі - Інструмент" | Київ | вул. Козачя 118 |
044-257-23-02 096-879-51-30 |
Вся техніка |
| 47 | ТОВ «САД-ТЕХНІК» | Київ | пр-т Перемоги, 40-А |
097 89 555 02, 050 313 32 14 |
Вся техніка |
| 48 | ПП "Коваленко А.М." |
Переяслав-Хмельницький |
вул. Літописна 31-А |
067-998-49-31 067-442-19-17 |
Вся техніка |
| 49 | ФОП "Дорошенко" | Київська обл., СМТ Баришівка | вул. Жовтнева 69 | 050-418-29-20 | Вся техніка |
| 50 | ТОВ "ІНСТРУКОЛ" | Коломия | вул Грушевського 61 | 0687213169, 0959069270 | Вся техніка |
| 51 | ФОП "Горох В.Ф." | Конотоп | вул. Клубна 1 |
0544-76-10-55 067-795-58-65 |
Вся техніка |
| 52 | СПД-ФО "Гітлін С. Л." | Конотоп | Лісового 10/168 | 0544-76-67-35 | Вся техніка |
| 53 | ТОВ "УкрПромТПГ" | Кременчук | вул.50 Років СРСР 29 район 1 Занасипу |
0536-63-82-76 067-542-68-32 |
Вся техніка |
| 54 | "Світ інструментів 2009" | Кременчук | вул. Першотравнева 44 |
0536-74-10-24 0536-79-13-44 |
Вся техніка |
| 55 | ТОВ "Вакула Інструмент" | Кривий Ріг | вул О. Поля 28-А | 096-158-58-73 | Вся техніка |
| 56 | ТОВ "Граліан" | Кропивницький | вул. Вокзальна 66-А |
0-800-75-10-75 068-115-00-00 066-115-00-00 063-115-00-00 |
Вся техніка |
| 57 |
"САД-СЕРВІС" ПП "Чорна О.О" |
Кропивницький | вул. Вячеслава Чорновола 2Г |
066-819-52-59 |
Вся техніка |
| 58 | ТОВ "Профлайн - сервіс" | Луцьк | вул. Шопена 2 |
0332-72-28-13 0332-72-50-14 |
Вся техніка |
| 59 | ТзОВ "Техно-центр Плюс" | Львів | пр-т Червоної Калини 109 |
0322-52-35-88 067-340-14-40 0322-41-73-91 067-374-10-67 |
Окрім насосів |
| 60 | ТОВ "Захід інструмент сервіс 1" | Львів | вул. Замарстинівська 40 | 032-252-35-88 067-340-14-40 |
Вся техніка |
| 61 | ПрАТ "Альцест Львівська філія" | Львів | вул. Чорновола 95 | 098-601-33-21 | Вся техніка |
| 62 | ДП ТОВ "Деревій" Деревій-сервіс | Львів | вул. Зубрівська 1-Б |
067-679-70-53 093-326-91-48 |
Вся техніка |
| 63 | ПП "Міхович Т. С." | Львівська обл м. Дрогобич | вул.Грушевського 119 | 097-043-34-54 | Вся техніка |
| 64 | ТзОВ "Олан-Маркет" | Львівська обл., м. Дрогобич | вул. Самбірська 30/1 | 0324-43-17-48 097-082-99-27 |
Вся техніка |
| 65 | ФОП "Гаргай Я.С." СЦ "Електронік" | Львівська обл., м. Самбір | вул. Завокзальна 1 Г | 096-782-33-73 | Вся техніка |
| 66 | ФОП "Гораєвський Ю. М." | м. Баришівка | вул. Жовтнева 1 |
063-595-20-14 067-407-31-86 |
Вся техніка |
| 67 | Компанія "М-Мастер" (ТИМЧАСОВО ПІД ОКУПАЦІЄЮ) | Маріуполь | вул. Ломізова, 41 |
067-629-06-60 066-316-66-01 |
Вся техніка |
| 68 | ТОВ "Інструмент Донбасса" (ТИМЧАСОВО ПІД ОКУПАЦІЄЮ) | Маріуполь | вул. Флотська 171 | 067-320-77-86 | Вся техніка |
| 69 | ТОВ "Інструмент Центр" (ТИМЧАСОВО ПІД ОКУПАЦІЄЮ) | Мелітополь | вул. Інтеркультурна 58 |
067-427-72-72 066-129-34-44 |
Вся техніка |
| 70 | ТОВ "ПРОФІНСТРУМЕНТ-К" | Миколаїв | вул. Чигрина 157/1 | 0512-55-09-33 | Вся техніка |
| 71 | "Дас - Інструмент" | Миколаїв | вул. Перша Слобідська 62 |
0512-70-99-25 068-733-27-97 |
Вся техніка |
| 72 | Сервисный Центр "ОРК-Юг" ТОВ "ЮВЕНТА ГРУПП" | Миколаїв | вул. Шниерсона 9 | 0512-67-56-89 | Вся техніка |
| 73 | Магда Владислав Миколайович СПД-ФО | Мукачево | вул. Ужгородська, 18 | 095-500-70-10 | Вся техніка |
| 74 | ПП "Бикова Л.П." | Обухів | вул. Піщана 1 |
044-290-50-53 098-963-70-46 |
Вся техніка |
| 75 | ТОВ "КО.РОЛЛ" | Одеса | Староконний ринок |
048-777-77-46 067-558-17-35 |
Вся техніка |
| 76 | ПФ "КВАНТ" | Одеса | вул. Левітана, 141 оф. 6-Н |
050-391-13-49 048-780-02-02 |
Вся техніка |
| 77 | ТОВ "Технотрастсервис | Одеса | пер. Волжский 3 р-н ж/д вокзала |
067-632-48-86 067-632-48-87 048-728-01-62 048-728-03-53 |
Вся техніка |
| 78 | ТОВ "ЮВЕНТА ГРУПП" | Одеса | вул. Катерининська 87 | 0482-37-91-97 | Вся техніка |
| 79 | "Альцест-Одеса" | Одесса | вул. Балкiвська 143 | 048-234-09-66 | Вся техніка |
| 80 | ТОВ "Граліан" | Полтава | вул. Полтавське шосе 6 |
0-800-75-10-75 068-115-00-00 063-115-00-00 066-115-00-00 |
Вся техніка |
| 81 | ПП "Єксперт М" | Полтава | вул. Комсомольська 53 | 0532-61-20-73 | Вся техніка |
| 82 | ПП "Павлюк Н. А. " | Рівне | вул.Біла,16 |
050-375-06-26 0362-40-05-56 |
Вся техніка |
| 83 | ПВНП "Орієнт" | Суми | вул. Тополянська 26 |
0542-78-13-21 066-418-22-33 |
Вся техніка |
| 84 | ПП "Горовий А.І." | Суми | вул. Харківська, 12 |
0542-36-10-49 050-756-47-48 |
Вся техніка |
| 85 | "Ремонт Груп Сервис" | Суми | вул. Засумська 5 вул. Тополянська 13 |
066-007-83-84 050-848-12-57 |
Вся техніка |
| 86 | ПП "Водяний М. П." | Тернопіль | пр-т. Степана Бандери 37 А |
0352-43-15-29 097-852-64-26 096-457-92-92 096-450-43-53 |
Вся техніка |
| 87 | ТОВ "Вальдмаш" | Тернопіль | вул. Танцорова 9/2 | 0352-25-78-89 | Вся техніка |
| 88 | "Інструмент Сервіс" | Ужгород | площа Кирила і Мефодія 5 |
0312-67-29-97 095-367-32-66 |
Вся техніка |
| 89 | ФОП "Перникоза Р. В." | Умань | вул. Залізняка 6-А |
098-934-16-78 096-221-08-02 |
Вся техніка |
| 90 | ТОВ "Бош Харків" | Харків | вул. Василя Стуса 9-А, оф 116 |
050 490 8767 067 190 8767 |
Вся техніка |
| 91 | ФОП "Марченков Ю. О." | Харків | пр-т Московський 247 |
057-716-33-38 057-750-73-46 050-132-65-05 067-576-14-10 (Viber) |
Вся техніка |
| 92 | СЦ "Садмастер" | Харків | ул. Гордиєнківська 36 |
057-733-20-42 068-603-08-33 093-742-65-46 050-908-14-90 |
Вся техніка |
| 93 | ТОВ ТД "Технікс" | Харків | пров. Ковальський 1 | 066-926-99-84 | Тільки бензо техніка |
| 94 |
ЛТК "ІМПУЛЬС" ФОП "Сердюк" |
Харків | пр. Гагаріна 127-А |
099-764-18-30 097-614-46-33 098-386-48-67 |
Вся техніка |
| 95 | СЦ "Планета Інструмент" | Херсон | ул. Паровозная 7 |
095-312-62-17 068-397-703-5 0552-39-06-90 |
Вся техніка |
| 96 | ТОВ "Емтел-Інвест" | Хмельницький | вул. Прибузька 8 |
067-383-93-52 0382-47-22-71 |
Вся техніка |
| 97 | ПП "Коваль Н.Р." | Хмельницький | вул. Купріна 2 |
097-752-90-95 0382-75-29-89 |
Вся техніка |
| 98 | ТОВ "ВІ-О-ЛА" | Черкаси | вул. Святотроїцька 73 |
0472-54-00-55 063-041-70-40 |
Вся техніка |
| 99 | ПП "Коваленко О. В." | Черкаси | вул. Пастерівська 162/1 |
0472-64-17-11 068-123-82-05 |
Вся техніка |
| 100 | ТОВ "Бріліс" | Черкаси | вул.Сержанта Жужоми, 5А |
050-464-09-19 093-541-75-74 |
Вся техніка |
| 101 | ПП "КОРНІЦЬКИЙ П. Б." МТК "Калинівський ринок", 1-й сектор, магазин 14а | Чернівці | вул. Калинівська, 13а |
099-020-75-02 097-729-06-14 |
Вся техніка |
| 102 | ФОП Табака О.В | Чернівці | вул. Шухевича 8а | 050-434-05-74 | Вся техніка |
| 103 | ТОВ "Майстер Інжинірінг" | Чернігів | вул. Коцюбинського,74 | 0462-600-577 | Вся техніка |
| 104 | ТОВ "ВПК Сервис" | Чернігів | вул. Старобілоуська 73 |
0462-61-49-89 093-454-39-90 |
Вся техніка |
| 105 | СЦ "Харків Електро" | Чернігів | вул. Івана Мазепи (Щорса), 33 |
0462-65-35-61 066-185-25-52 097-603-29-03 |
Вся техніка |
| 106 | ТОВ "ТТТ" | Чернігів | пр. Миру 139 |
0462-25-34-11 0462-25-63-39 |
Окрім насосів |