Повернення. Гарантія і сервіс
Компанія здійснює повернення та обмін цього товару відповідно до вимог законодавства.
Терміни поверненняПовернення можливе протягом 14 днів після отримання (для товарів належної якості).
Зворотня доставка товарів здійснюється за рахунок покупця.
Товар, що повертається, не повинен бути у використанні, повинні бути збережені чек і гарантійний талон. Повернення здійснюється через службу доставки "Нова Пошта". Зверніть увагу, що грошові кошти, пов’язані з пересилкою товару і переказом коштів, не відшкодовуються.
З питань запчатин, сервісного обслуговування звертайтесь до сервісних центрів, зазначених у Вашому гарантійному талоні (список сервісних центрів вказаний нижче), або зверніться на гарячу лінію AL-KO: 0800-50-10-10
Інтернет-магазин AL-KO-Utikov.com.ua пропонує клієнтам тільки сертифікований товар з гарантією від виробника. Наші сервісні центри виконують як гарантійний, так і післягарантійний ремонт, а також діагностику і технічне обслуговування бензинового, електричного та акумуляторного інструменту AL-KO. Протягом гарантійного терміну покупець має право на безкоштовний ремонт виробу по несправностям, що є наслідком виробничих дефектів. При здачі інструмента в ремонт необхідно пред'явити товарний або касовий чек (рахунок-фактуру) з відміткою про продаж, а також правильно і розбірливо заповнений гарантійний талон з підписом покупця про прийняття ним умов надання гарантії. Якщо Ви придбали інструмент у нас, ми надамо Вам знижку на післягарантійний ремонт і технічне обслуговування (знижка поширюється на запчастини і витратні матеріали).
Гарантія не надається на швидкозношувані елементи, такі як масло, гумові амортизатори і ущільнювачі, повітряний і масляний фільтри, вугільні щітки, приводні ремені, шланги і насадки. Також гарантія не поширюється на приналежності до інструментів (ланцюги, зірочки, ножі), крім випадків, якщо товар містить заводські дефекти.
По гарантії не проводяться такі роботи, як чищення, регулювання та інші роботи по догляду за інструментом.
Гарантійні терміни на інструмент складають:
- газонокосарки бензинові, електричні; заглибні, фонтанні, поверхневі садові насоси, насосні станції, в тому числі автоматичні, мобільна ємність Aquatrolley і гідроконтроллер - 36 місяців;
- роботи-газонокосилки (крім акумуляторів), акумуляторний інструмент, тримери, мотокультиватори, кущорізи, бензинові та електричні ланцюгові пилки, подрібнювачі, снігоприбиральна техніка - 24 місяці;
- сінокосарки, механічні газонокосарки, аератори, бензокоси, дровоколи, мотопомпи, генератори - 12 місяців;
- швидкозмінні акумуляторні батареї - 12 місяців з дати продажу.
У проведенні безкоштовного гарантійного ремонту може бути відмовлено:
- якщо інструмент був зданий в ремонт після спроб самостійного ремонту;
- експлуатація інструменту не була зупинена після виявлення несправності;
- всередині інструменту присутні сторонні речовини, рідини, предмети і т. д.;
- присутні зовнішні механічні пошкодження (тріщини, вм'ятини) або механічні пошкодження стопорів редукторів, перемикачів режимів роботи;
- пошкоджений шнур живлення або штепсельна вилка в результаті багаторазового перегину або механічного пошкодження, видно сліди дії вогню;
- несправності викликані порушенням правил експлуатації і поганим доглядом (інструмент брудний зовні і всередині, є сліди іржі);
- вчасно не були замінені швидкозношувані деталі;
- несправності викликані незалежними від виробника причинами (перепади напруги електричного струму, явища природи, стихійні лиха);
- має місце нормальний знос інструменту в наслідок тривалого використання при відсутності заводських дефектів запчастин.
На всю техніку AL-KO крім стандартного гарантійного талона надається також електронний гарантійний талон (посилання на скачування гарантійного талона приходить СМС на телефон, який був вказаний в замовленні)
Авторизовані сервісні центри AL-KO та Solo by AL-KO (гарантійні ремонті)
| № | Сервісний центр | Місто | Адреси | Телефон | Яку техніку ремонтують |
| 1 | ТОВ "Форест Бел" | Біла Церква | вул. Івана Кожадуба 18 | 096-392-92-92 | Вся техніка |
| 2 | ПП "УКРІНСТРУМЕНТСЕРВІС-ДО" | Біла Церква | вул. Ярмаркова 3 |
0456359679 067-504-79-69 067-404-74-79 |
Вся техніка |
| 3 | ПП "Шепель Ст. Ст." | Бориспіль |
вул. Київський шлях 10 Ринок новий |
096-009-94-32 | Окрім насосів |
| 5 | ПП "Лук"ян М. Ф." | Вінниця | вул. Зулінського 44-В |
067-433-17-97 0432-55-53-23 |
Вся техніка |
| 6 | ПП "Молоток" | Вінниця | вул. Максимовича 6 |
0432-50-83-40 067-433-94-12 |
Вся техніка |
| 7 | ПВКП "Хрещатик" | Дніпродзержинськ | пр-т Леніна 15 |
0569-53-37-02 0569-23-17-19 098-295-58-14 095-516-11-89 |
Вся техніка |
| 8 | ТОВ "Регон сервіс" | Дніпропетровськ | вул. Криворізька 16-А |
066-610-65-83 067-635-85-15 063-639-09-28 |
Вся техніка |
| 9 | ПП "Шкварніков Д. А." | Дніпропетровськ | вул. Троїцька 11 |
067-746-83-04 099-441-31-82 |
Вся техніка |
| 10 | ДП "ФОРЕСТ-Д" | Дніпропетровськ | пр-т Калініна 96 |
056-232-35-36 056-785-98-18 |
Вся техніка |
| 11 | ФОП "Овчаров О. М." | Дніпропетровськ | вул. М. Грушевського 15 | 0562-32-32-67 | Вся техніка |
| 12 | ДП "ФОРЕСТ-Д" | Дніпропетровська обл, м. Підгородне | вул. Новомосковська 1 | 056 788 70 99 | Тільки бензо техніка |
| 13 | ПП "Линський В. І." маг-н "Світ Інструменту" | Донецька обл., Краматорськ |
вул. Паркова 30 | 0626-45-80-03 095-137-80-27 098-367-36-92 |
Вся техніка |
| 14 | ФОП Давиденко Ст. Л." | Житомир | вул. Корольова 1 |
050-101-06-10 098-507-64-98 0412-43-16-01 |
Вся техніка |
| 15 | ПП "Житомирбудінструмент" | Житомир | вул.Баранова 53 | 067-430-03-24 0412-44-51-08 | Вся техніка |
| 17 | ТОВ "Альцест-Запоріжжя" | Запоріжжя | Маяковського,11 вул. Перемоги,61 | 050-328-55-22 | Вся техніка |
| 18 | ТОВ "Флагмен Техно-Інвест" | Запоріжжя | вул. Артема, 47 |
061-701-07-50 063-362-32-01 |
Вся техніка |
| 19 | Альцест – Карпати | Івано - Франківськ | вул. Угорницька 12-Р |
0342-50-24-04 0342-70-55-45 067-341-35-36 |
Окрім тракторів |
| 20 | ФОП "Стефанків Ст. Ст." | Івано - Франківськ | вул. Тичини 20 | 099-095-63-81 | Тільки бензо техніка |
| 21 | ТОВ "Компанія ІТЕХ" | Івано-Франківськ | вул. Василя Симоненка 9-А |
066-070-42-61 096-070-42-61 |
Вся техніка |
| 22 | ТОВ "Теплосервіс-ІФ" | Івано-Франківськ | вул. Бельведерська 53 |
0342-51-14-85 0342-74-11-16 |
Тільки електро техніка |
| 23 | ПП "Хмеляк М. С." | Івано-Франківська обл., м. Долина | вул. Б. Хмельницького 31 | 095-524-46-68 | Вся техніка |
| 24 | ФОП "Щирий О. Ю." | Ірпінь | вул. Северинівська 82 | 068-824-24-24 | Вся техніка |
| 25 | ТОВ «САД-ТЕХНІК» | Кагарлик | вул. Берегова, 2 | 050 469 75 73 | Вся техніка |
| 26 | S. T. E. N. Сервіс | Київ | вул. Ак. Пісаржевського 8-Б |
093-280-20-20 095-889-98-54 |
Вся техніка |
| 27 | С. Ц. "САДМАРКЕТ" | Київ | вул. Острівна 16 (р-н Столичного шосе) |
044-361-39-28 098-159-13-01 099-296-51-65 |
Вся техніка |
| 28 | ТОВ ВКП "ЕСКО" | Київ | вул. Сирецька 33-Ш |
066-737-64-47 044-238-65-44 |
Вся техніка |
| 29 | ПП "Шепель Ст. Ст." | Київ | вул. Причальна 5А (Осокорки) (заїзд з вул. Здолбунівскої) |
044-587-72-24 063-979-22-44 |
Вся техніка |
| 30 | ТОВ "Дойче сервіс Україна Р. М. Б. Х" | Київ | Велика Кільцева 4-б (р-н Електронмаш) |
044-233-77-02 044-499-92-19 |
Вся техніка |
| 31 | ТОВ "Укрбудпартнер" | Київ | вул. Заболотного, 15 |
067-504-61-84 067-442-81-67 044-596-93-52 |
Вся техніка |
| 32 | ТОВ "Майстер Інжинірінг" | Київ | Південна Борщагівка, вул. Петропавлівська 4 |
044-371-40-37 044-371-40-38 |
Вся техніка |
| 33 | ТОВ "Інструмент-К" | Київ | Харківське Шосе 201/203 |
044-360-60-70 050-831-08-38 096-599-00-03 |
Вся техніка |
| 34 | СЦ "ЗЕЛЕНЕ МІСТО" | Київ | вул. Оноре Де Бальзака, 22 |
093-793-29-92 097-057-05-09 050-612-96-93 |
Вся техніка |
| 35 | ТОВ "Інструмент-Сервіс Центр" | Київ | вул. Братиславська 14-Б будівля супермаркету «Фуршет» |
044-513-84-84 044-513-85-24 |
Вся техніка |
| 36 | ТОВ "ГЛОБАЛ ТУЛЗ ЛТД" | Київ | вул. Миколи Василенка, 2 | 093-292-92-60 | Вся техніка |
| 38 | ТОВ "ТОРГ-ГРУП" АСЦ ТОРГПОСТ | Київ | пр-т Голосіївський 97-А |
(096) 804-00-50 (099) 259-35-37 (044) 259-04-37 (063) 388-61-74 |
Вся техніка |
| 39 | ФОП "Вдовенко Ст. Ст." | смт. Ворохта | вул Данила Галицького 137 | 096-119-11-11 | ВСя Техніка |
| 40 | ФОП "Вдовенко Ст. Ст." | Київ | Осокорки, вул. Садова 93 |
068-393-78-87 |
Вся техніка |
| 41 | ТОВ "САНТЕХТРЕЙД ГРУП" | Київ | вул. Шахтерська 5 |
098-543-85-05 |
Тільки насосна техніка |
| 42 | ТОВ "Грюнмастер" | Київ | пров. Герцена 6 | 050-171-06-37 | Тільки бензо техніка |
| 43 | ТОВ "ЮВЕНТА-ДО" | Київ | вул. Сімї Сосніних 3 магазин "KARCHER" | 044-461-79-33 | Вся техніка |
| 44 |
ТОВ "Профтех-Сервіс" ФОП Гаращук С. Ф. |
Київ | вул. Бориспільська 40 | 044-337-29-30 | Вся техніка |
| 45 | ФОП "Зубков В. П." "Мезон 99" | Київ | п-кт Степана Бандери 6 |
044-490-93-07 093-377-69-79 |
Вся техніка |
| 46 | ТОВ"Яста" ТОВ "Профі - Інструмент" | Київ | вул. Козачя 118 |
044-257-23-02 096-879-51-30 |
Вся техніка |
| 47 | ТОВ «САД-ТЕХНІК» | Київ | пр-т Перемоги, 40-А |
097 89 555 02, 050 313 32 14 |
Вся техніка |
| 48 | ПП "Коваленко А. М." |
Переяслав-Хмельницький |
вул. Літописна 31-А |
067-998-49-31 067-442-19-17 |
Вся техніка |
| 49 | ФОП "Дорошенко" | Київська обл., СМТ Баришівка | вул. Жовтнева 69 | 050-418-29-20 | Вся техніка |
| 50 | ТОВ "ІНСТРУКОЛ" | Коломия | вул Грушевського 61 | 0687213169, 0959069270 | Вся техніка |
| 51 | ФОП "Горох В. Ф." | Конотоп | вул. Клубна 1 |
0544-76-10-55 067-795-58-65 |
Вся техніка |
| 52 | СПД-ФО "Гітлін С. Л." | Конотоп | Лісового 10/168 | 0544-76-67-35 | Вся техніка |
| 53 | ТОВ "УкрПромТПГ" | Кременчуг | вул.50 Років СРСР 29 район 1 Занасипу |
0536-63-82-76 067-542-68-32 |
Вся техніка |
| 54 | "Світ інструментів 2009" | Кременчуг | вул. Першотравнева 44 |
0536-74-10-24 0536-79-13-44 |
Вся техніка |
| 55 | ТОВ "Вакула Інструмент" | Кривий Ріг | вул О. Поля 28-А | 096-158-58-73 | Вся техніка |
| 56 | ТОВ "Граліан" | Кропивницький | вул. Вокзальна 66-А |
0-800-75-10-75 068-115-00-00 066-115-00-00 063-115-00-00 |
Вся техніка |
| 57 |
"САД-СЕРВІС" ПП "Чорна О. О" |
Кропивницький | вул. В'ячеслава Чорновола 2Г |
066-819-52-59 |
Вся техніка |
| 58 | ТОВ "Профлайн - сервіс" | Луцьк | вул. Шопена 2 |
0332-72-28-13 0332-72-50-14 |
Вся техніка |
| 59 | ТзОВ "Техно-центр Плюс" | Львів | пр-т Червоної Калини 109 |
0322-52-35-88 067-340-14-40 0322-41-73-91 067-374-10-67 |
Окрім насосів |
| 60 | ТОВ "Захід інструмент сервіс 1" | Львів | вул. Замарстинівська 40 | 032-252-35-88 067-340-14-40 |
Вся техніка |
| 61 | ПрАТ "Альцест Львівська філія" | Львів | вул. Чорновола, 95 | 098-601-33-21 | Вся техніка |
| 62 | ДП ТОВ "Деревій" Деревій-сервіс | Львів | вул. Зубрівська 1-Б |
067-679-70-53 093-326-91-48 |
Вся техніка |
| 63 | ПП "Міхович Т. З." | Львівська обл м. Дрогобич | вул.Грушевського 119 | 097-043-34-54 | Вся техніка |
| 64 | ТзОВ "Олан-Маркет" | Львівська обл., м. Дрогобич | вул. Самбірська 30/1 | 0324-43-17-48 097-082-99-27 |
Вся техніка |
| 65 | ФОП "Гаргай Я. С." СЦ "Електронік" | Львівська обл., м. Самбір | вул. Завокзальна 1 Г | 096-782-33-73 | Вся техніка |
| 66 | ФОП "Гораєвський Ю. М." | м. Баришівка | вул. Жовтнева 1 |
063-595-20-14 067-407-31-86 |
Вся техніка |
| 67 | Компанія "М-Майстер" (ТИМЧАСОВО ПІД ОКУПАЦІЄЮ) | Маріуполь | вул. Ломізова, 41 |
067-629-06-60 066-316-66-01 |
Вся техніка |
| 68 | ТОВ "Інструмент Донбасу" (ТИМЧАСОВО ПІД ОКУПАЦІЄЮ) | Маріуполь | вул. Флотська 171 | 067-320-77-86 | Вся техніка |
| 69 | ТОВ "Інструмент-Центр" (ТИМЧАСОВО ПІД ОКУПАЦІЄЮ) | Мелітополь | вул. Інтеркультурна 58 |
067-427-72-72 066-129-34-44 |
Вся техніка |
| 70 | ТОВ "ПРОФІНСТРУМЕНТ-ДО" | Миколаїв | вул. Чигрина 157/1 | 0512-55-09-33 | Вся техніка |
| 71 | "Дас - Інструмент" | Миколаїв | вул. Перша Слобідська 62 |
0512-70-99-25 068-733-27-97 |
Вся техніка |
| 72 | Сервісний Центр "ОРК-Південь" ТОВ "ЮВЕНТА ГРУП" | Миколаїв | вул. Шниерсона 9 | 0512-67-56-89 | Вся техніка |
| 73 | Магда Владислав Миколайович СПД-ФО | Мукачево | вул. Ужгородська, 18 | 095-500-70-10 | Вся техніка |
| 74 | ПП "Бикова Л. П." | Обухів | вул. Піщана 1 |
044-290-50-53 098-963-70-46 |
Вся техніка |
| 75 | ТОВ "КО.РОЛ" | Одеса | Староконний ринок |
048-777-77-46 067-558-17-35 |
Вся техніка |
| 76 | ПФ "КВАНТ" | Одеса | вул. Левітана, 141 оф. 6-Н |
050-391-13-49 048-780-02-02 |
Вся техніка |
| 77 | ТОВ "Технотрастсервис | Одеса | пер. Волзький 3 р-н ж/д вокзалу |
067-632-48-86 067-632-48-87 048-728-01-62 048-728-03-53 |
Вся техніка |
| 78 | ТОВ "ЮВЕНТА-ГРУП" | Одеса | вул. Катерининська 87 | 0482-37-91-97 | Вся техніка |
| 79 | "Альцест-Одеса" | Одеса | вул. Балківська 143 | 048-234-09-66 | Вся техніка |
| 80 | ТОВ "Граліан" | Полтава | вул. Полтавське шосе 6 |
0-800-75-10-75 068-115-00-00 063-115-00-00 066-115-00-00 |
Вся техніка |
| 81 | ПП "Єксперт М" | Полтава | вул. Комсомольська 53 | 0532-61-20-73 | Вся техніка |
| 82 | ПП "Павлюк Н. А. " | Рівне | вул.Біла,16 |
050-375-06-26 0362-40-05-56 |
Вся техніка |
| 83 | ПВНП "Орієнт" | Суми | вул. Тополянська 26 |
0542-78-13-21 066-418-22-33 |
Вся техніка |
| 84 | ПП "Горовий А. І." | Суми | вул. Харківська, 12 |
0542-36-10-49 050-756-47-48 |
Вся техніка |
| 85 | "Ремонт Груп Сервіс" | Суми | вул. Засумська 5 вул. Тополянська 13 |
066-007-83-84 050-848-12-57 |
Вся техніка |
| 86 | ПП "Водяний М. П." | Тернопіль | пр-т. Степана Бандери 37 |
0352-43-15-29 097-852-64-26 096-457-92-92 096-450-43-53 |
Вся техніка |
| 87 | ТОВ "Вальдмаш" | Тернопіль | вул. Танцорова 9/2 | 0352-25-78-89 | Вся техніка |
| 88 | "Інструмент Сервіс" | Ужгород | площа Кирила і Мефодія 5 |
0312-67-29-97 095-367-32-66 |
Вся техніка |
| 89 | ФОП "Перникоза Р. В." | Умань | вул. Залізняка 6-А |
098-934-16-78 096-221-08-02 |
Вся техніка |
| 90 | ТОВ "Бош Харків" | Харків | вул. Василя Стуса, 9-А, оф 116 |
050 490 8767 067 190 8767 |
Вся техніка |
| 91 | ФОП "Марченков Ю. О." | Харків | пр-т Московський 247 |
057-716-33-38 057-750-73-46 050-132-65-05 067-576-14-10 (Viber) |
Вся техніка |
| 92 | СЦ "Садмастер" | Харків | вул. Гордиєнківська 36 |
057-733-20-42 068-603-08-33 093-742-65-46 050-908-14-90 |
Вся техніка |
| 93 | ТОВ ТД "Технікс" | Харків | пров. Ковальський 1 | 066-926-99-84 | Тільки бензо техніка |
| 94 |
ЛТК "ІМПУЛЬС" ФОП "Сердюк" |
Харків | пр. Гагаріна 127-А |
099-764-18-30 097-614-46-33 098-386-48-67 |
Вся техніка |
| 95 | СЦ "Планета Інструмент" | Херсон | вул. Паровозна 7 |
095-312-62-17 068-397-703-5 0552-39-06-90 |
Вся техніка |
| 96 | ТОВ "Емтел-Інвест" | Хмельницький | вул. Прибузька 8 |
067-383-93-52 0382-47-22-71 |
Вся техніка |
| 97 | ПП "Коваль Н.Р." | Хмельницький | вул. Купріна 2 |
097-752-90-95 0382-75-29-89 |
Вся техніка |
| 98 | ТОВ "ВІ-ПРО-ЛА" | Черкаси | вул. Святотроїцька 73 |
0472-54-00-55 063-041-70-40 |
Вся техніка |
| 99 | ПП "Коваленко О. В." | Черкаси | вул. Пастерівська 162/1 |
0472-64-17-11 068-123-82-05 |
Вся техніка |
| 100 | ТОВ "Бріліс" | Черкаси | вул.Сержанта Жужоми, 5А |
050-464-09-19 093-541-75-74 |
Вся техніка |
| 101 | ПП "КОРНІЦЬКИЙ П. Б." МТК "Калинівський ринок", 1-й сектор, магазин 14а | Чернівці | вул. Калинівська, 13а |
099-020-75-02 097-729-06-14 |
Вся техніка |
| 102 | ФОП Тютюну О. | Чернівці | вул. Шухевича 8а | 050-434-05-74 | Вся техніка |
| 103 | ТОВ "Майстер Інжинірінг" | Чернігів | вул. Коцюбинського,74 | 0462-600-577 | Вся техніка |
| 104 | ТОВ "ВПК-Сервіс" | Чернігів | вул. Старобілоуська 73 |
0462-61-49-89 093-454-39-90 |
Вся техніка |
| 105 | СЦ "Харків Електро" | Чернігів | вул. Івана Мазепи (Щорса), 33 |
0462-65-35-61 066-185-25-52 097-603-29-03 |
Вся техніка |
| 106 | ТОВ "ТТТ" | Чернігів | пр. Світу 139 |
0462-25-34-11 0462-25-63-39 |
Окрім насосів |
